海尔洗衣机超保收费标准

为了维护海尔洗衣机公司的信誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对保修期外(包括保修期内用户原因损坏)的海尔洗衣机进行维修时应按照(消法)标准界定责任。

一、适用范围:

1、保修期外的海尔洗衣机;
2、不属于保修范围的海尔洗衣机;

二、保修期限:

1、整机保修三年;
2、公用机整机保修三个月,主要零部件保修一年;
3、投币式、IC卡式洗衣机整机保修三个月,主要零部件保修一年;
4、下列情况不属于免费服务范围,但可实行收费修理:
①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
②非特约维修部拆动造成损坏的。
③无三包凭证及有效发票的并且产品编号日期也超保修期。
④三包凭证号与维修产品型号不符或涂改的。
⑤因不可抗拒力造成损坏的。
⑥超过三包有效期,维修后仍可使用的。

三、收费标准:

1、以前所下发的所有版本收费标准作废,以此为准;
2、零部件应按我公司统一规定的标准收费;
3、若我公司收费标准与用户保修证有冲突,以用户保修证上的价格为准;
4、若我公司某项修理人工费高于当地电器维修行业协会公布的最高限价,以当地价为准。
5、向用户所收的维修费包括零部件费用、修理工时费。
6、保外需要向用户收取的交通费:市区(城区)及15公里以内用户免收交通费,市区(城区)以外及距离服务网点15公里以上的用户,可向用户收取20元交通费,其中:环保双动力、仿生双动力、卡萨帝、波轮(双动力)带烘干的洗衣机、滚筒阳光丽人、滚筒不用洗衣粉洗衣机、雷诺斯可向用户收取30元交通费。同一用户一次报修多台机器只收一次交通费,不能重复收取。

四、收费程序及规定:

服务人员在登门维修海尔洗衣机时:
1、首先确认该机是否属于保修期内的产品,如是保修期内的产品,应按保修期内的有关条款执行,若是保修期外产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户同意后,方可进行检修。
2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,则以产品的生产日期后延三个月计算。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。
4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修项目,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件。
6、维修完毕后,必须填写《保修记录单》,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,如果用户要求提供发票时,则必须向用户提供发票,而不能用收据代替。
8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。
9、私自改装的投币式、IC卡式洗衣机不予维修。

三包外收取人工费用标准:
 
产品 类别 服务内容 费用标准
波轮全自动洗衣机、双动力洗衣机(含小小神童) 大修 更换箱体(含自由洗洗衣机),更换外桶(含自由洗洗衣机),更换减速离合器部件(含自由洗洗衣机),更换电机离合器部件(只对同心洗洗衣机),更换机械式程控器,按工艺替换XQB40-A箱体,按工艺替换同心洗洗衣机电机离合器部件,按工艺替换XQBM22-A电脑板,按工艺替换XQB46-82、XQB52-68等型号驱动器 80
中修 更换箱体下(底座),更换控制盘座(小神童4.2kg、4.5kg机型的上面板),更换电机(含自由洗洗衣机),更换内桶(含自由洗洗衣机),更换排水泵,更换排水阀主体(含自由洗洗衣机),更换导线组件,加装线屑过滤器(只对于容量在2.3kg及以下的小小神童洗衣机和双动力全自动洗衣机),改装线屑过滤器(只对XQB35-A、XQB40-F型洗衣机),更换臭氧泵,更换平衡环(含自由洗洗衣机),更换驱动板,更换电解槽,更换变压器,更换改质箱,更换计量阀(三连阀),更换洗涤附块,更换排水阀电机部件(电动一体阀),按工艺改装双动力系列内置式线屑过滤器,更换XQSB80-G0878卡萨帝系列驱动器、电源板、上盖,按工艺替代维修XQB50-J电脑板、55-C电脑板 65
小修 更换水位开关(含自由洗洗衣机),更换水位传感器,更换进水电磁阀,更换排水电磁铁(含自由洗洗衣机),更换排水电机,更换干簧管,更换门开关,更换后面板,更换上盖,更换内盖,更换减振部件(吊杆总成),更换排水管,调整减速离合器棘轮与棘爪间距、制动力矩等,更换波轮,更换三阀,更换空气阀,更换水盒,更换导管,更换滤波器,更换下饰板、前门,添加改质液,更换循环管,更换电抗器,更换电脑程控器(电脑板),更换驱动器,更换内部其它电器件、金属件、塑料件, 50
简修 更换水位旋钮,更换或调整后盖板,更换或调整皮带,更换注水接头,快速接头,更换进水管,内盖把手,把手,箱体把手等其它简单维修服务 35
调试 调整微动开关,安全开关,按键,程控器旋钮,溢水管,接地线,内桶,注水接头、快速接头、进水阀、内盖、调整脚、阀塞、穿心螺钉、阀片、排水阀,波轮,控制杆座,洗涤剂盒,控制盘膜,排水管换方向,取出波轮下、桶内及排水阀异物,等其它调试服务。清洗水道,排水阀,更换线屑过滤器, 35
保养 主动上门清洗服务,加长进水管、排水管 30
安装 双桶洗衣机,2.8KG以下小小神童、小小神螺洗衣机、单洗机、脱水机、手提式洗衣机安装 25
穿墙打孔 双桶洗衣机,2.8KG以下小小神童、小小神螺洗衣机、单洗机、脱水机、手提式洗衣机打孔 35
移机 负责机器的拆卸和安装,不负责机器的搬运。 50
移机(穿墙打孔) 负责机器的拆卸、安装和穿墙打孔,不负责机器的搬运。 90
波轮双桶洗衣机(含单洗机) 大修 更换箱体,更换双连桶,更换底台,更换控制盘座(大框),更换脱水电机,更换排水阀主体 65
中修 更换排水阀主体,更换减速器部件,更换轴套(轴承衬座总成),更换轴承座,更换制动轮,更换制动轮内衬,更换制动盘部件,更换制动臂,改装洗涤定时器(只对于将XPB50-62S、XPB45-DS、XPB42-DS型双桶洗衣机的9根线洗涤定时器改装成4根线或5根线的洗涤定时器),更换洗涤电机 55
小修 更换洗涤定时器(含自由洗洗衣机),更换脱水定时器(含自由洗洗衣机),更换选择开关(含自由洗洗衣机),更换微动开关,更换蜂鸣器,更换控制盘,更换排水管,更换洗涤支架,更换选择凸轮 50
简修 更换或调整后盖板,更换或调整皮带,更换或调整排水拉带、制动拉带, 更换注水接头,更换洗涤桶盖,更换内盖,压盖,更换进水管,更换旋扭等其它简单维修服务 35
调试 调整微动开关, 溢水管,接地线,阀塞,制动拉带挂钩,脱水定时器,波轮,再抛光/复原*洗涤桶盖,再抛光/复原*脱水桶盖,排水管换方向,取出波轮下、桶内及排水阀异物,等其它调试服务。清理清洗双连桶,水道,阀主体,更换线屑过滤器 35
保养 主动上门清洗服务,加长进水管、排水管 30
干衣机(含波轮与滚筒) 大修 更换箱体,更换滚筒部件,更换电机,更换轴承 70
中修 更换导线组件,更换定时器,更换涨紧轮,更换电热丝部件,更换加热器部件,更换恒温器,更换观察窗,更换滚筒支架 60
小修 更换后盖,更换挂钩锁(门锁),更换把手,更换控制盘,更换选择开关,更换旋扭,更换门开关部件,更换多楔带,更换电源线, 45
简修 更换内盖,其它简单维修服务 40
脱水机 大修 更换箱体,更换底台,更换脱水电机 50
中修 更换控制盘座,更换轴承座,更换制动轮,更换制动轮内衬,更换制动盘部件,更换制动臂 40
小修 更换脱水定时器,更换微动开关,更换控制盘, 35
简修 更换旋钮,其它简单维修服务 30
阳光丽人(HW106S\HW106B) 大修 更换电机部件,更换轴承,更换内筒部件,更换外筒部件,更换烘干机部件、更换外壳(箱体) 100
中修 更换导线组件,更换电脑板,更换水位开关,更换减震器部件,更换加热器部件,更换恒温器,更换电磁阀,更换外筒盖,更换铰链轴(簧),更换变压器 70
小修 更换后盖,更换挂钩锁(门锁),更换排水管组件,更换控制盘,更换控制盘膜,更换门开关部件,更换电源线,调整分配器盒 55
调试 清洗内外筒,清洗排水泵、清理电磁阀,叶轮卡住 35
保养 主动上门清洗服务,加长进水管、排水管 35
滚筒 大修 更换箱体,更换内筒,更换拨水叶,更换外筒总成,更换前配重块,更换外筒后法兰 100
中修 维修电脑板,更换线路总成,更换小丽人洗衣机外筒门,更换电机,更换减震器,更换温控器,更换观察窗垫,更换外筒至泵软管外筒补焊或涂胶,更换电机碳刷,更换外三角架总成,更换轴承,更换小丽人下配重块,更换水盒(不用洗衣粉洗衣机改质箱) 70
小修 更换主控板,更换贮水槽总成,更换微延时,更换排水泵,更换外筒至分配器软管,更换内部其它电器件,更换其它内部部件,更换皮带轮,更换顶开式洗衣机侧板,更换加热管,更换过滤器总成,调整程控器插线,调整电子模块插线,调整小丽人洗衣机内筒偏问题,更换上配重块,调整烘干散热扇,更换电子模块,更换程控器,更换电脑板(选择板、驱动板、显示板) 55
简修 更换外观件,更换门把手,更换排水管,更换皮带,更换后背盖板,更换台面板,更换旋钮,更换底饰板,更换观察窗玻璃,更换观察窗内、外框,更换进水管,调整皮带 35
调试 调整注水接头,调整插线松动或接触不良的部位,调整微延时,排水泵,水管,门铰链螺丝,螺栓,底脚,皮带轮,分配器手把,软管,按键,旋扭,取出筒内异物。清洗内外筒,清洗排水泵、清理电磁阀,叶轮卡住 35
保养 主动上门清洗服务,加长进水管、排水管 30
移机 负责机器的拆卸安装(包括拆装包装螺栓),不负责机器的搬运。 60
移机(穿墙打孔) 负责机器的拆卸安装(包括拆装包装螺栓)和穿墙打孔,不负责机器的搬运。 100
所有机型 交通费 市区(城区)以外及距离服务网点15公里以上的用户,可向用户收取20元交通费,其中:环保双动力、仿生双动力、卡萨帝、波轮(双动力)带烘干的洗衣机、滚筒阳光丽人、滚筒不用洗衣粉洗衣机、雷诺斯可向用户收取30元交通费。同一用户一次报修多台机器只收一次交通费,不能重复收取。 20/30

注意:

1、咨询、指导类应通过电话咨询,指导用户解决;用户需求附件的(包括加长进、排水管),原则上电话通知用户到最近网点购买,如用户需要上门服务,需按规定收取一定的费用。
2、用户若需移机安装,要为用户咨询不负责对洗衣机进行免费安装,也不负责移机等其它的服务;如用户有特殊要求,可以提供安装服务并按照收费标准进行收费。
 


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